Opticien Lunetier

Qu’est-ce qu’un
opticien ?

Avant tout, un opticien est un professionnel de santé spécialisé dans le domaine de la vision. Son rôle est multiple : il conseille ses clients pour le choix des équipements (verres, montures, lentilles, etc.), mais aussi, il peut concevoir des lunettes ou des lentilles adaptées à une prescription médicale.

Ensuite, en magasin, les opticiens prennent en charge la relation client. Par exemple, ils expliquent les différentes options disponibles, s’occupent des démarches administratives auprès des mutuelles, et assurent le suivi des commandes. Ils gèrent également l’agencement du point de vente pour mettre en valeur les produits.

Enfin, en atelier, l’opticien assure la fabrication et l’entretien des lunettes. Cela comprend le montage des verres, l’ajustement des montures et, si nécessaire, des réparations. Ces étapes garantissent une expérience client optimale et renforcent la qualité du service.

Quelles missions ?

Les opticiens sont des professionnels de santé polyvalents. Ils maîtrisent de nombreux savoir-faire techniques, médicaux et commerciaux. Ces experts de la vision accueillent et conseillent les clients en magasin. Ils effectuent le montage des verres sur les lunettes et les mesures préalables à la fabrication des lentilles. Les lunetiers sont aussi chargés de la vente de divers produits d’optique et de leur suivi.

Accueillir et conseiller les clients

L’opticien joue un rôle clé dans l’accompagnement de ses clients pour répondre à leurs besoins en matière de vision et de confort. Sa première mission consiste à guider le client dans le choix de ses équipements optiques : verres, montures ou lentilles de contact. À travers une écoute attentive et une prise en compte des préférences esthétiques et des besoins fonctionnels du client, il propose les solutions les plus adaptées.

En complément, l’opticien assure une dimension pédagogique en expliquant les règles d’entretien et de manipulation des équipements choisis, garantissant ainsi leur durabilité et une utilisation optimale. Cette approche personnalisée vise à offrir une expérience client de qualité tout en contribuant au bien-être visuel. Il rassure aussi les clients concernant le temps d’adaptation de leur vue à de nouvelles lunettes ou lentilles.

Réaliser un test de vue et mesurer l’écart pupillaire

Depuis 2007, les opticiens-lunetiers peuvent pratiquer un examen de la vue dans une pièce aménagée dans leur magasin d’optique. Ce test peut être réalisé dans le cadre d’un renouvellement de lunettes ou de lentilles.

Le professionnel de santé vérifie que l’acuité visuelle du client n’a pas changé depuis la dernière ordonnance. Il effectue des mesures complémentaires telles que celles de l’écart pupillaire, le coefficient tête-œil et le centrage des verres.

Monter et ajuster les lunettes du client

Une fois que le client a fait son choix, l’opticien va commander les verres ou les lentilles auprès d’un fabricant partenaire. Dans le cas de lunettes, il assure le montage des verres et leur ajustement sur la monture. Il procède aussi à différents réglages (branches et plaquettes de nez). Le lunetier vérifie enfin que les lunettes de vue restent confortables pour le client.

Vendre des produits d’optique et assurer un suivi

Les opticiens sont des commerçants. Ils cherchent donc à séduire leurs clients en créant une vitrine attractive. Dans le magasin, les lunettes de vue et de soleil sont rangées par marques et bien mises en valeur. Les lunetiers vendent aussi des produits d’optiques complémentaires pour augmenter leur chiffre d’affaires (étuis, produits d’entretien, etc.).

Ils gèrent le suivi et le service après-vente des lunettes et des lentilles. Lorsqu’un client rencontre un problème (branche cassée, verres rayés, etc.), ils lui apportent une solution rapide.