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Conditions Générales de Services

Conditions Générales de Services

Informations légales et objet des présentes Conditions Générales de Services

Le présent document, en ce compris ses annexes (ci-avant et ci-après les « Conditions Générales de Services » ou « CGS ») de la société DIPLOMA SUP / ENSAO, société à responsabilité limitée, au capital social de 10 000,00 €, dont le siège social est situé au 17 rue de la Plaine, 75020 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Créteil sous le numéro 911 448 645 représentée par Monsieur Dorian HAMOU agissant et ayant les pouvoirs nécessaires en tant que président (ci-après « ENSAO ») ont pour objet de définir les droits et obligations au titre du Contrat de Formation (tel que défini ci-après)  :

  • de ENSAO et
  • de toute personne physique capable et/ou le cas échéant disposant d’une autorisation parentale pour ce faire, et n’étant soumise à aucune interdiction et/ou restriction légale, réglementaire ou conventionnelle l’empêchant de participer à un Programme (tel que défini ci-après) et ayant, pris connaissance de la Brochure (telle que définie ci-après) d’un Programme, interrogé ENSAO à ce sujet, reçu une parfaite et complète information de ENSAO sur le sujet et avoir renseigné le Dossier d’Inscription (tel que défini ci-après) et, le cas échéant, l’ensemble des formalités légales, réglementaires et conventionnelles pour ce faire afin de bénéficier d’un Programme, pour ses besoins personnels exclusivement (ci-avant et ci-après un « Etudiant»).

Tout ou partie des Programmes pourront faire l’objet d’un paiement par une personne physique ou une personne morale tierce (ci-après le « Répondant Financier »).

Les Conditions Générales de Services, le Dossier d’Inscription et la Brochure forment ensemble le « Contrat de Formation », lequel expriment l’intégralité des obligations de ENSAO et de l’Etudiant (ensemble ou distinctement la/les « Partie(s) ») relatives à leur objet. Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre Partie, à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes, ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

En cas de contradiction entre :

  • Les Conditions Générales de Services
  • le Dossier d’Inscription et
  • la Brochure

le document de rang supérieur prévaudra pour l’interprétation de l’obligation en cause. Toute modification, notamment par avenant, complètera ou modifiera le document contractuel correspondant, sans remettre en cause la présente hiérarchie de la documentation contractuelle. Enfin, chaque document de rang supérieur peut compléter ou amender le document de rang inférieur.

En tant que de besoin, le Dossier d’Inscription vaut contrat de formation professionnelle pour les Etudiants qui seront en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage conformément aux articles L. 6353-1 et L. 6353-2 du Code du travail.

L’Etudiant déclare et garantit porter à la connaissance du Répondant Financier le Contrat de Formation et se porte fort de son parfait engagement.

ENSAO a souscrit une assurance « responsabilité civile » auprès de la société : Axa France.

Pour toute information, interrogation, réclamation relatives aux Programmes, l’Etudiant ainsi que toutes les parties prenantes sont invités à adresser leurs demandes à l’adresse de courrier électronique suivante : contact@ENSAO.fr. Un accusé de réception sera envoyé sous 48h et une réponse sera apportée sous 30 jours.

Il peut également joindre le service client de ENSAO au numéro suivant 01.76.35.12.95 (numéro non surtaxé) pendant les jours et heures suivantes : du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés.

ENSAO se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Services à tout moment et en avertira l’Etudiant a minima un (1) mois avant leur entrée en vigueur lesquelles prendront effet pour chaque Etudiant, lors de l’Année de Formation (telle que définie ci-après) suivante, sauf précision contraire lors de la mise à jour des CGS.

L’Etudiant qui refuse ces modifications peut résilier son Programme à la fin de l’Année de Formation en cours dans les conditions prévues aux présentes CGS ou si les CGS prévoient une modification substantielle pour l’Année de Formation en cours, dans un délai de quinze (15) jours, sans quoi les nouvelles CGS seront présumées acceptées.

Présentation des Programmes

ENSAO propose différents Programmes de formation lesquels sont accessibles, en tout ou partie, à la discrétion de ENSAO, en présentiel dans les locaux de ENSAO ou à distanciel par l’intermédiaire d’une environnement numérique dédié (ou extranet).

Les Programmes sont détaillés dans une fiche de présentation dont prend connaissance l’Etudiant avant de souscrire aux présentes Conditions Générales (ci-après la « Brochure »).

Toutefois, l’Etudiant est informé que cette Brochure est strictement descriptive et a pour objet d’informer l’Etudiant sur, l’ENSAO, les compétences qui lui seront enseignées lors de ce Programme et le(s) diplôme(s) qui pourra/pourront éventuellement lui être remis à l’issue de chaque Année de Formation  (le cas échéant sous réserve d’avoir rempli des critères de notation qui lui seront détaillés par l’ENSAO pendant le Programme) mais que le contenu de la formation et du calendrier est à la libre discrétion de ENSAO qui peut procéder, pendant chaque Année de Formation, aux ajustements nécessaires au bon déroulement du Programme.

Conditions et modalités de souscription à un Contrat de Formation

Information préalable

L’Etudiant peut prendre connaissance d’une Brochure décrivant un Programme en se rapprochant de ENSAO ou directement en la téléchargeant depuis le site Internet de l’ENSAO.

L’Etudiant prend le temps nécessaire pour comprendre la Brochure et interroger l’ENSAO sur d’éventuelles questions qu’il pourrait avoir concernant un ou plusieurs Programme.

Lorsque que l’Etudiant se dit intéressé par un Programme, l’ENSAO peut lui adresser un devis détaillé avec les conditions financières.

Processus de souscription à un Contrat de Formation

Dès lors que l’Etudiant considère être pleinement informé et ne pas avoir de nouvelles questions concernant un Programme, il peut souscrire à un Contrat de Formation afin de bénéficier de tout ou partie d’un Programme.

Pour ce faire, l’Etudiant renseigne les informations qui lui sont demandées par ENSAO ainsi que le Programme dont il souhaite bénéficier dans un dossier d’inscription dédié qui lui sera remis par ENSAO et qui comporte notamment l’annexe financière indiquant le prix du Programme (ci-après le « Dossier d’Inscription »). En tant que de besoin, le Dossier d’Inscription peut faire l’objet d’un CERFA dédié.

L’Etudiant garantit l’exactitude, la sincérité et la fiabilité des informations renseignées dans le Dossier d’Inscription.

L’Etudiant fournit en particulier une seule adresse de courrier électronique valide et fonctionnelle, laquelle sera un moyen de communication entre lui et ENSAO.

Il appartient en conséquence à l’’Etudiant de modifier à tout moment et dans les meilleurs délais tout changement de coordonnées en se rapprochant à cette fin de l’ENSAO.

En conséquence, ENSAO ne peut être tenue responsable de l’absence de diligence de l’Etudiant lors de la souscription, la modification et la mise à jour de ses informations, et par suite de coordonnées erronées, avec leurs conséquences sur le Programme, en particulier la communication d’informations essentielles.

L’Etudiant a accès à un environnement numérique dédié (ou extranet) de l’ENSAO grâce à un identifiant et un mot de passe qui lui sont remis par ENSAO suite à la souscription à un Contrat de Formation.

L’Etudiant est seul responsable de l’utilisation de ces éléments d’identification, il est tenu de les garder secrets. ENSAO ne peut être responsable de la perte ou du vol de ces éléments d’identification.

Ces éléments peuvent faire l’objet de modification uniquement sur l’initiative de l’Etudiant ou ENSAO en cas d’oubli du mot de passe par l’Etudiant, sur demande écrite.

Tout Etudiant en formation initiale ou en contrat d’apprentissage dans un établissement d’enseignement supérieur doit obligatoirement obtenir, préalablement à son inscription, son attestation d’acquittement de la Contribution de vie étudiante et de campus (CVEC), par paiement ou exonération.

Certains Programmes ne sont accessibles qu’aux Etudiants disposant a minima d’un diplôme spécifique désigné dans la Brochure.

Confirmation de la souscription d’un Programme par ENSAO

Dès lors que l’ENSAO a reçu le Dossier d’Inscription parfaitement complété et sans pièces manquantes, l’ENSAO procède à son examen et se réserve le droit d’accepter ou de refuser des candidats étudiants à sa libre convenance.

En effet, les places pour chaque Programme lors de chaque Année de Formation étant limitées, l’ENSAO ne peut pas accepter tous les candidats et doit nécessairement opérer une sélection qui prend en compte tant les pièces remises dans le Dossier d’Inscription que les différents entretiens et/ou tests de niveau et/ou de motivation auxquels le candidat étudiant peut être invité à participer par l’ENSAO.

La validation d’un Programme comportant un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation est également soumise à l’acceptation de la DDTEFP et de l’OPCO auquel cotise l’entreprise dans laquelle se déroulera le contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Dans ces conditions, l’ENSAO ne saurait être responsable en cas de refus d’un de ces organismes.

L’ensemble des éléments nécessaires à la constitution du contrat d’apprentissage ou de professionnalisation doit être transmis au service Alternance de l’ENSAO, au plus tard quinze (15) jours avant le début du Programme. Au-delà de cette date, aucun contrat de professionnalisation ou apprentissage ne pourra être validé par l’école et les frais de scolarité resteront dus par l’Etudiant à l’ENSAO.

Le contrat d’apprentissage ou de professionnalisation doit débuter au plus tard le 1er jour du Programme et prendre fin au plus tôt le dernier jour du Programme. En cas de rupture du contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, l’Etudiant devra conclure un nouveau contrat d’apprentissage ou de professionnalisation dans un délai de trois (3) mois, dans le cas contraire il devra s’acquitter des sommes restant dues. Il devra informer par courrier le service Alternance de l’ENSAO au minimum quinze (15) jours avant la date d’effet de la rupture du contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

A titre de condition essentielle et déterminante sans laquelle ENSAO ne se serait pas engagée, l’Etudiant est informé que sa souscription à un Programme ne sera validée que si la condition suspensive suivante est remplie : le Programme doit comporter au minimum dix (10) Etudiants.

Si la condition suspensive précitée n’a pas été remplie, l’ENSAO fera ses meilleurs affaires pour proposer une solution à l’Etudiant et le cas échéant procèdera au remboursement intégral des frais d’inscription et de scolarité.

Le Contrat de Formation souscrit par l’Etudiant ne sera définitif qu’à compter de son paiement effectif et de la validation de l’ENSAO.

Durée du Contrat de Formation

Le Contrat de Formation est applicable tant que l’Etudiant a souscrit à un Programme.

Chaque Programme fait l’objet d’un calendrier divisé par l’ENSAO en Année de Formation de formation dont les dates indicatives seront données avant chaque début d’Année de Formation par l’ENSAO, qui pourront être aménagées par l’ENSAO (ci-avant et ci-après une « Année de Formation »)

Toute demande de résiliation d’un Etudiant devra intervenir, par lettre recommandée avec avis de réception à l’ENSAO a minima un (1) mois avant la fin de l’Année de Formation et ne pourra être prise en considération que pour l’Année de Formation suivante, ce qui signifie qu’il restera entièrement redevable du cout de l’Année de Formation

Les Parties pourront se rapprocher pour décaler le début du Contrat de Formation et/ou le début d’une Année de Formation à la demande de l’Etudiant.

Participation au Programme

L’ENSAO adresse régulièrement à l’Etudiant, par l’intermédiaire de l’environnement numérique dédié (ou extranet) de l’ENSAO et sans autre forme de notification l’emploi du temps du Programme mis à jour. L’Etudiant s’engage en conséquence à se rendre régulièrement sur l’environnement numérique dédié (ou extranet) de l’ENSAO pour prendre connaissance de son emploi du temps à jour. Le cas échéant, l’ENSAO peut adresser à l’Etudiant un courrier électronique de modification de l’emploi du temps. Un tel courrier électronique prévaudra sur l’information fournie dans l’environnement numérique dédié (ou extranet) de l’ENSAO.

Les séances de formation du Programme ont lieu en présentiel dans les locaux de l’ENSAO ou désignés par l’ENSAO, ou à distanciel. L’Etudiant déclare en ce sens disposer du matériel nécessaire pour pouvoir assister à des séances de formation du Programme en distanciel.

L’Etudiant s’interdit notamment dans le cadre du Programme :

  • De toute action directe ou indirecte, volontaire ou non étant illicite ou réalisée à des fins illicites, tels que notamment de proxénétisme, incitation à la haine raciale, négation de crimes contre l’humanité, diffamations et injures, piratage informatique, diffusion de contenus portant atteinte à l’intégrité et la dignité de la personne humaine ou plus généralement portant atteinte à des droits de tiers, prosélytisme ou de véhiculer des idées politiques et/ou extrémistes quelles qu’elles soient ;
  • se livrer à des actes, de quelle que nature que ce soit, volontaire ou non, contraires à la loi, portant atteinte à l’ordre public, aux bonnes mœurs, aux droits de l’ENSAO, des autres Etudiants, des différents intervenants dans les Programmes ou des tiers ;
  • de diffuser des contenus, incitant à la haine ou à la violence, menaçants, à caractère pédophile ou contenant de la violence et de manière plus générale tout contenu pouvant être sanctionné pénalement ;
  • de diffuser des contenus à caractère pornographique ou de nudité ;
  • d’employer des propos injurieux et/ou dégradants et/ou intimidants et/ou portant atteinte à l’honneur et /ou à la considération de l’ENSAO, des autres Etudiants, des différents intervenants dans les Programmes ou des tiers ;
  • proposer des concours ou loteries sans le consentement écrit préalable de l’ENSAO ;
  • adresser des communications commerciales sans le consentement écrit et préalable de l’ENSAO.

L’Etudiant est informé que pour le bon déroulé des Programmes et le déplacement dans les locaux de l’ENSAO ou l’utilisation de l’environnement numérique de l’ENSAO, des règles spécifiques peuvent s’appliquer (et notamment sans que cette liste ne soit limitative, un règlement intérieur, une charte informatique, des instructions écrites de la part de l’ENSAO, etc.) que l’ENSAO remettra à l’Etudiant dans les meilleurs délais avant chaque début d’Année de Formation (si non remis lors de l’Année de Formation précédente ou si des mises à jour ont été opérées) ou dès leur génération / mise à jour l’Etudiant devra les respecter de façon complète.

A cet égard, l’Etudiant garantit l’ENSAO contre tout recours amiable, judiciaire ou arbitral à son égard en relation directe ou indirecte avec son activité dans le cadre du Contrat de Formation.

L’Etudiant s’engage à participer de façon à chacune des séances de formation constituant le Programme.

Les absences des Etudiants sont mentionnées par classe dans un registre d’appel. Tout personnel responsable d’une activité pendant une séance de formation constituant le Programme signale les Etudiants absents qui sont alors inscrits sur ce registre.

L’Etudiant, sa famille, le tuteur ou un proche doit faire connaître au plus vite le motif de l’absence d’un Etudiant.

Si l’absence est prévisible, l’ENSAO doit en être informé dès que possible en précisant le motif.

En aucune façon, la signature d’un contrat de travail de l’Etudiant ne dispense de la présence au Programme.

Dossier individuel de l’absent : Pour chaque Etudiant non assidu, un dossier individuel d’absence est ouvert pour la durée de l’Année de Formation ; il comprend le relevé des absences, leurs durées, leurs motifs, ainsi que l’ensemble des mesures prises pour rétablir l’assiduité. Un Elève ayant trente-cinq (35) heures d’absences ou plus se verra attribuer un avertissement.

Un Elève ayant un nombre trop important d’absences injustifiées à une même matière se verra directement attribuer deux points en moins sur la moyenne générale de la matière.

L’Etudiant se prive en outre de toute compensation de matière.

L’absence ou le retard à une séance de formation est considéré(e) de la même manière qu’en entreprise cette dernière pourra donc retenir l’absence du salaire de l’Etudiant. L’Etudiant sera donc défalqué de son salaire.

Le relevé des absences est en permanence accessible via l’environnement numérique dédié (ou extranet) de l’ENSAO aussi bien pour l’Etudiant que pour l’entreprise dans laquelle il travaille.

Trois (3) avertissements entraînent le passage devant le Conseil de Discipline de l’ENSAO qui peut prononcer le renvoi temporaire ou définitif.

La procédure de l’absentéisme prévoit deux (2) points disciplinaires et un conseil disciplinaire qui peut prononcer une exclusion définitive (i.e. la résiliation des présentes CGS)pour cause d’absences injustifiées :

1 trente-cinq (35) heures d’absences injustifiées Premier point disciplinaire. Premier avertissement. Une copie est envoyée à l’employeur.
2 trente-cinq (35) heures d’absences injustifiées Deuxième point disciplinaire. Deuxième avertissement.Une copie est envoyée à l’employeur.
3 trente-cinq (35) heures d’absences injustifiées Conseil disciplinaire.Troisième avertissement.Une décision allant jusqu’à l’exclusion définitive (i.e. la résiliation des présentes CGS) peut être prise.Une copie est envoyée à l’employeur.

La non – présentation à un point disciplinaire ou un point pédagogique sans justificatif valable entrainera la convocation au point disciplinaire suivant.

Résiliation anticipée

En cas de non-respect par l’une des Parties de tout ou partie des obligations au titre des CGS, chaque Partie pourra, sous réserve d’une notification écrite adressée à l’autre Partie par lettre recommandée avec avis de réception, résilier le Contrat de Formation sans que des dommages et intérêts ne puissent être réclamés par l’autre Partie.

L’Etudiant pourra résilier le Contrat de Formation sans que des dommages et intérêts ne puissent être réclamés par l’autre Partie si l’une des conditions suivantes est remplie :

  • Echec au diplôme conditionnant l’entrée dans le Programme, sous réserve d’une notification écrite adressée à l’ENSAO par lettre recommandée avec avis de réception, sous huit (8) jours après la publication des résultats, accompagnée d’une copie des résultats ;
  • Refus de visa, sous réserve que la notification de l’annulation sous réserve d’une notification écrite adressée à l’ENSAO par lettre recommandée avec avis de réception, sous huit (8) jours après la publication du refus, accompagnée d’une copie du refus.

Le courrier de résiliation du Contrat de Formation est adressé par lettre recommandée avec avis de réception, à l’Etudiant ou son responsable légal, à l’OPCO ou tout autre organisme tiers ayant pris en charge le cout du Contrat de Formation et, le cas échéant, à la Maison des Examens pour les étudiants en 2ème année de BTS.

Dans ces conditions, en cas de résiliation d’un Contrat de Formation, la totalité des droits de scolarité est dû par l’Etudiant, excepté dans certaines situations qui auront été considérées comme cas de force majeure au sens du Code civil.

ENSAO se réserve le droit de refuser de contracter avec un Etudiant ayant été exclu ou sanctionné dans les conditions des présentes CGS.

Toute résiliation d’un Contrat de Formation emporte les diligences nécessaires par l’ENSAO pour priver l’Etudiant de bénéficier du Programme et notamment la résiliation des accès à l’environnement numérique dédié (ou extranet) de l’ENSAO.

Prix et règlement

Le prix du Programme est indiqué dans l’Annexe financière du Dossier d’inscription en euros, toutes taxes comprises.

L’ENSAO n’adresse pas d’appel à paiements. Il appartient à l’Etudiant de respecter l’échéancier indiqué dans l’annexe financière du Dossier d’Inscription et notamment de communiquer dès son inscription, l’ensemble des chèques (dans la limite de leur validité) qui feront l’objet d’un encaissement conformément à l’échéancier précité.

Le prix du Programme comprend les prestations de scolarité que l’ENSAO s’engage à fournir conformément au Programme choisi par l’Etudiant, la fourniture de documents de stages réglementaires ainsi que l’accès aux locaux de l’ENSAO.

Le prix du Programme ne comprend pas (liste non exhaustive et donnée simplement à titre indicatif) :

  • Les livres recommandés par les enseignants.
  • Les consommations et dépenses personnelles (téléphone, photocopies, …).
  • Les frais médicaux, pharmaceutiques ou de transport (taxi, ambulance…) consécutifs à une intervention jugée nécessaire par l’ENSAO.
  • La cotisation au régime de la sécurité sociale étudiante et d’une manière générale toutes prestations non spécifiquement indiquées ci-dessus.
  • Tout équipement de quelque nature que ce soit pour assister aux séances de formation du Programme, en particulier tout outil informatique ou toute connexion internet permettant de participer à une séance de formation en distanciel

L’Etudiant est informé que le prix du Programme peut faire l’objet d’une révision lors de chaque Année de Formation.

L’Etudiant sera informé de ces modifications par ENSAO par courrier électronique deux (2) mois au moins avant l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs.

L’Etudiant qui n’accepterait pas le nouveau tarif, peut résilier son Programme avant le démarrage de celui-ci par lettre recommandée avec avis de réception adressée à l’ENSAO.

L’ensemble des engagements financiers de l’Etudiant sont applicables mutatis mutandis au Répondant Financier.

Si le Répondant Financier ne prend en charge que partiellement le coût d’un Programme, le reliquat sera facturé à l’Etudiant. Si l’ENSAO n’a pas reçu la prise en charge du Répondant Financier ou de l’OPCO ou tout autre organisme tiers ayant pris en charge le cout du Programme  au 1er jour du Programme, l’Etudiant sera facturé de l’intégralité du cout du Programme. En cas de non-paiement par le Répondant Financier ou l’OPCO ou tout autre organisme tiers ayant pris en charge le cout du Programme, pour quelque motif que ce soit, l’Etudiant sera redevable de l’intégralité du coût du Programme et sera facturé du montant correspondant.

Propriété intellectuelle des supports remis à l’Etudiant

ENSAO est le titulaire ou le concessionnaire des droits de propriété intellectuelle sur tout support remis à l’Etudiant et considérant en toute création graphique, textuelle, infographique, photographique, logicielle, script, développement informatique, développement algorithmique, etc. comprenant en particulier, les créations à destination des Etudiants, les plateformes logicielles, les bases de données et les algorithmes de l’ENSAO, mais également les supports de présentation, plaquettes marketings, supports commerciaux et, le cas échéant, sur toute la documentation y associée, et plus généralement toute œuvre de l’esprit quel qu’en soit le format, qu’elle soit protégeable ou non par un droit de propriété intellectuelle,

L’Etudiant ne bénéficie ainsi que d’un droit d’utilisation, gracieux, personnel et non-cessible de ces supports, pour le monde entier et la durée du Contrat de Formation.

Ainsi, toute représentation, reproduction, modification, diffusion, dénaturation et/ou exploitation totale ou partielle des supports remis par l’ENSAO, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, sans l’autorisation expresse et préalable de ENSAO ou contrairement aux présentes CGS ou contrairement aux exceptions légales prévues par le Code de la propriété intellectuelle est prohibée et constitue des actes de contrefaçon de droits d’auteur.

En outre, les supports remis par l’ENSAO peuvent comporter des mentions d’identification et/ou des mesures techniques de contrôle et de restriction d’utilisation, ou de protection.

L’Etudiant garantit en conséquence ne pas porter atteinte à ces mentions ou mesures et/ou à les modifier ou les supprimer ou chercher à les contourner et ce, conformément notamment aux articles L.335-3-1 et L.335-3-2 du Code de la propriété intellectuelle.

Dans l’hypothèse où certains supports remis par l’ENSAO feraient l’objet d’une licence d’utilisation plus contraignante que celle prévue par les présentes CGS, celle-ci sera communiquée à l’Etudiant et prévaudra sur les présentes CGS.

L’Etudiant garantit en conséquence prendre connaissance des conditions de la licence d’utilisation spécifique avant le téléchargement ou l’utilisation de tout support.

Propriété intellectuelle des supports générés lors des Programmes

Les créations de l’Etudiant sont constituées de tous les travaux qui sont conçus et/ou réalisés en tout ou en partie par l’Etudiant et/ou avec le matériel de l’ENSAO et/ou dans le cadre de son Programme sur quelque support que ce soit, quelles que soient les conditions de conception et/ou réalisation, à savoir notamment seul ou avec le concours de tiers, en particulier les autres Etudiants et/ou les intervenants à un Programme. Ces travaux recouvrent notamment toute création graphique, textuelle, infographique, photographique, logicielle, script, développement informatique, développement algorithmique, etc. comprenant en particulier, les créations à destination de l’ENSAO pour faire valider le Programme, et, le cas échéant, sur toute la documentation y associée, et plus généralement toute œuvre de l’esprit quel qu’en soit le format, qu’elle soit protégeable ou non par un droit de propriété intellectuelle, en ce compris notamment leur agencement, leur présentation, le choix et la disposition des matières, le choix des techniques, des couleurs, des textes, etc. (ci-après les « Créations » ).

Lors du Programme, des Créations peuvent être créées sur l’initiative de l’ENSAO qui les éditera, les publiera et les divulguera sous sa direction et son nom et dans laquelle la contribution personnelle des divers Etudiants participant à son élaboration se fondront dans l’ensemble en vue duquel ses Créations sont conçues, sans qu’il soit possible d’attribuer à chacun d’eux un droit distinct sur l’ensemble réalisé.

L’Etudiant agira ainsi suivant les instructions, la direction et le contrôle de l’ENSAO dans la conception et la réalisation des Créations. Tout au long de la conception et de la réalisation des Créations, l’Etudiant devra, de manière permanente, en rendre compte à l’ENSAO (par l’intermédiaire du participant au Programme) afin que ce dernier les contrôle, y apporte des observations, des modifications et les valide in fine.

À ce titre, l’Etudiant reconnaît que les Créations sont des œuvres collectives, propriétés de l’ENSAO, qui est la seule investie des droits de propriété intellectuelle.

L’Etudiant accepte expressément que l’intégralité des droits de propriété intellectuelle de nature patrimoniale sur les Créations soit, au fur et à mesure de leur conception et/ou de leur réalisation, automatiquement et systématiquement dévolue ou, en tant que de besoin, concédée à l’ENSAO pour toute la durée de protection légale actuellement accordée aux Créations, par les lois et règlements français ainsi que par les conventions internationales et pour le territoire du monde entier.

L’Etudiant déclare expressément entendre par droit de propriété intellectuelle de nature patrimoniale sur les Créations notamment :

  • Le droit de les utiliser et de les exploiter commercialement, de les distribuer, les concéder en licence, sous toute forme, même non prévu ou non prévisible à la date des présentes ;
  • Le droit de les reproduire, par tous moyens et sur tous supports, connus et inconnus au jour de la conclusion du présent contrat et en autant d’exemplaires que la Société l’estime nécessaire ;
  • Le droit de les représenter par tous les procédés, connus et inconnus au jour de la conclusion du présent contrat, y compris par voie hertzienne, câble, satellite, internet, intranet, extranet, etc. ;
  • Le droit de les modifier, en tout ou partie, par adjonction, suppression, correction, etc. ;
  • Le droit de les adapter en tout ou en partie ;
  • Le droit de les incorporer, en tout ou partie, à toute œuvre préexistante ou à créer ;
  • Le droit de les faire évoluer, de les développer ;
  • Le droit de les réécrire / traduire dans un autre langage (y compris informatique) ;
  • Le droit de les porter sur d’autres matériels ou de les adapter à d’autres systèmes d’exploitation que ceux utilisés ou connus au jour des présentes ;
  • Le droit de les enregistrer à titre de marque ;
  • Et, d’une manière générale, toutes les prérogatives patrimoniales de l’auteur sur sa création.

L’Etudiant reconnaît que les Créations ont été créés sur l’initiative de l’ENSAO qui les éditera et les publiera sous la responsabilité du directeur de publication désigné par elle, et les divulguera sous sa direction et son nom.

L’Etudiant reconnaît enfin que la dévolution ou concession précitée des droits de propriété intellectuelle de nature patrimoniale sur les Créations au bénéfice de l’ENSAO est justifiée par le fait que d’une part, les Créations constituent un livrable essentiel de la réalisation du Programme et d’autre part, les Créations ne peuvent être valorisées à une date fixe, compte tenu, notamment, de l’incertitude de leur destination.

En conséquence, l’Etudiant consent, en tant que de besoin, librement et expressément à la dévolution ou concession des droits précités à titre gracieux et renonce, en parfaite connaissance de cause, au bénéfice des dispositions de l’article L.131-6 du code de la propriété intellectuelle, c’est-à-dire à prétendre au versement de toute rémunération complémentaire pour toute exploitation par l’ENSAO des Créations sur des supports et/ou destinations non prévisibles à la date de signature du présent Contrat de Formation.

Droit de rétractation

L’Etudiant qui souhaiterait exercer son droit de rétractation, peut décider de se rétracter de son Contrat de Formation, sans qu’il soit besoin d’en invoquer le motif et ce, pendant un délai de quatorze (14) jours francs à compter de chaque nouvelle souscription à un Programme en adressant à ENSAO le formulaire de rétractation en annexe des présentes CGS dûment complété par courrier électronique ou pli postal.

Dans les meilleurs délais à compter de la réception par l’Etudiant du formulaire de rétractation matérialisant la volonté de l’Etudiant de faire jouer son droit de rétractation, ENSAO en accuse réception à l’Etudiant par courrier électronique et procède aux diligences nécessaires mutatis mutandis à celles qui seraient nécessaires à une résiliation.

Données Personnelles

Les Données Personnelles de l’Etudiant sont traitées conformément à la Charte Vie Privée de l’ENSAO qui sera remise à l’Etudiant dans les meilleurs délais.

Dispositions diverses

Correspondance – Preuve

Sauf disposition particulière des présentes CGS, les correspondances échangées entre ENSAO et l’Etudiant sont principalement assurées par courrier électronique.

En application des articles 1366 et suivants du Code civil, l’Etudiant reconnaît et accepte que les informations délivrées par ENSAO par courrier électronique fassent foi entre lui et ENSAO.

Les éléments tels que le moment de la réception ou de l’émission, ainsi que la qualité des données reçues feront foi par priorité telles que figurant sur les supports précités, ou telles qu’authentifiées par les procédures informatisées de ENSAO, sauf à en apporter la preuve écrite et contraire par l’Etudiant.

Non Validité Partielle

Dans l’hypothèse où une ou plusieurs stipulations des présentes CGS et/ou du Contrat de Formation seraient considérées comme nulles, réputées non écrites ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision d’une juridiction compétente ayant autorité de la chose jugée en dernier ressort, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée et resteront pleinement applicable, sauf si la ou les stipulations non valides présentaient un caractère substantiel et que leur disparition remettait en cause l’équilibre contractuel.

Titres

En cas de difficultés d’interprétation entre l’un des titres figurant en tête des clauses des présentes CGS et l’une des clauses, les titres seront déclarés inexistants.

Droit applicable et règlement des litiges

Le Contrat de Formation est soumis au droit français.

En cas de litige susceptible de survenir en rapport avec le Contrat de Formation, son interprétation et ses conséquences ou avec les actes les complétant ou les modifiant, l’Etudiant se rapprochera de ENSAO aux fins de tenter d’obtenir une solution amiable. Toute réclamation auprès de ENSAO doit être formulée de manière écrite.

A défaut de règlement amiable, l’Etudiant peut choisir :

  • De recourir à une solution de médiation amiable dans un délai maximal d’un (1) an à compter de sa réclamation écrite formulée par l’Etudiant auprès de ENSAO en saisissant, (i) le médiateur de son choix parmi les médiateurs accessibles à l’adresse suivante https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references#secteur%2015, (ii) soit en recourant au système de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, étant précisé que le processus de médiation proposé ne saurait être une condition préalable à une saisie des tribunaux compétents pour l’Etudiant.
  • De porter sa réclamation devant les juridictions françaises compétentes.

Dans le cadre de l’apprentissage, en cas de différent, l’entreprise recevant l’Etudiant apprenti doit être contactée pour tenter de résoudre le litige.

Si le différent persiste, un médiateur peut être saisi pour un litige relatif à l’exécution du contrat d’apprentissage (temps de travail, rémunération, congés …) ou à sa résiliation. Il n’est pas compétent pour les questions pédagogiques (programmes, diplômes, changement de formation…).

En cas de difficulté concernant un contrat d’apprentissage, l’Etudiant et/ou son employeur peut/peuvent se rapprocher du médiateur de l’apprentissage dont les coordonnées sont les suivantes :

Coordonnées du Médiateur CRMA Val de Marne

Contact

Virginie Fourrier

virginie.fourrier-garilli@crma-idf.fr

01 49 76 50 23 / 06 37 07 51 54

L’ENSAO ou l’Etudiant apprenti peuvent également saisir le médiateur lors d’une exclusion définitive (i.e. la résiliation des présentes CGS) de l’Etudiant apprenti.

L’Etudiant apprenti qui souhaite démissionner doit obligatoirement saisir au préalable le médiateur de l’apprentissage. Des délais spécifiques s’appliquent :

  • après saisine du médiateur, un délai minimal de cinq jours calendaires s’applique avant que l’Etudiant apprenti puisse notifier à l’employeur sa volonté de rompre définitivement le contrat
  • une fois l’employeur informé, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par remise en main propre contre signature datée, un délai minimum de sept jours supplémentaires s’applique avant que la rupture ne puisse être effective
  • ces délais sont des durées minimales, un délai de préavis plus long peut être négocié dans le cadre de la médiation

Date de dernière mise à jour des Conditions Générales de Services

08/08/2023

Annexe : Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter des présentes CGS sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier aux coordonnées suivantes : ENSAO / Diploma Sup – 8bis rue de Tunis, 75011 Paris – 0176351295 – contact@ensao.fr votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). 

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu’au moment où vous nous avez informé de votre rétractation des présentes CGS, par rapport à l’ensemble des prestations prévues par les CGS.