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NOUVEAU
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client – NDRC

Boostez votre carrière commerciale

Les objectifs du diplôme

BTS NDRC

Le BTS NDRC à l’ENSAO est une formation axée sur l’apprentissage des techniques de vente et de communication avec les clients, en utilisant les outils numériques. Cette formation vise à former des professionnels polyvalents capables de comprendre les besoins des clients d’aujourd’hui. Grâce à une approche pratique, les étudiants développent des compétences essentielles pour réussir dans des métiers où le contact client est crucial. À l’issue de cette formation, vous serez capable de répondre efficacement aux demandes des clients, de développer des stratégies de vente innovantes et de maîtriser les outils numériques pour optimiser la relation client.

Vous serez capable de :

→ Accompagner vos clients tout au long du processus commercial.
→ Maîtriser un cycle de vente complet : avant, pendant et après l’achat
→ Prospection et prise de rendez-vous
→ Animation, conseil de vos clients, et mise en place d’autres opérations commerciales spécifiques
→ Négociation et établissement de devis
→ Suivi de votre client après la vente
→ Compréhension des nouveaux usages commerciaux liés à l’utilisation des outils digitaux : usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Le Programme en Alternance (BTS NDRC)

 

Modalités :

    • En alternance, en contrat d’apprentissage

Public :

  • Accessible post-bac
  • Sérieux et motivé
  • Trouver une entreprise pour l’alternance.

Le BTS NDRC est un diplôme d’État reconnu par le ministère de l’Éducation Nationale et enregistré sous le Titre RNCP38368 de niveau 5 composés de 6 blocs de compétences indépendantes.

 
 
 
 
 

NDRC

   
Culture Générale et Expression

Cette matière développera votre esprit de synthèse en vous enseignant l’art de lire un texte et d’en extraire les informations essentielles.

Une partie importante sera également consacrée à la culture générale et à la discussion autour de certains thèmes.

Vous apprendrez à analyser et à interpréter des contenus textuels, ce qui renforcera votre capacité à communiquer de manière claire et concise. Cela vous permettra d’acquérir une vision plus large et d’approfondir votre compréhension du monde qui vous entoure.

Langue Vivante 1 (Anglais)

Au cours de cette matière, vous développerez votre vocabulaire spécifique à l’opticien en contexte de magasin.

Elle est divisée en deux parties distinctes.

  • La première partie se concentre sur la compréhension de textes écrits, vous permettant d’améliorer votre capacité à saisir et à interpréter des informations pertinentes.
  • La seconde partie se concentre sur la présentation orale, où vous aurez l’occasion de vous exprimer de manière claire et structurée, en mettant en avant votre présentation personnelle.

Ces deux aspects contribueront à renforcer votre communication professionnelle et à développer vos compétences linguistiques spécifiques au domaine de l’opticien.

Relation client et négociation-vente

Cette matière englobe l’étude des techniques de vente et de négociation, ainsi que la gestion de la relation client. Les étudiants apprennent à prospecter, à suivre les clients, à négocier et à fidéliser.

 
 
 
Relation Client à Distance et Digitalisation

Cette matière se concentre sur l’utilisation des technologies de l’information et de la communication dans la gestion de la relation client. Les étudiants apprennent à utiliser les outils numériques pour interagir avec les clients, gérer les bases de données et développer des stratégies de marketing digital.

 
 
 
Relation Client et Animation de Réseau

Cette matière porte sur la gestion et l’animation d’un réseau de distribution ou de partenaires commerciaux. Les étudiants apprennent à collaborer avec différents acteurs externes pour développer les ventes et améliorer la satisfaction client.

 
 
 
Atelier de Professionnalisation

L’atelier de professionnalisation du BTS NDRC offre aux étudiants des situations de vente simulées, des projets professionnels concrets et des visites d’entreprises. À travers des méthodes pédagogiques variées telles que le travail en groupe et l’analyse de cas, les étudiants développent leurs compétences pratiques et comportementales essentielles à leur future carrière dans la relation client et la vente. L’évaluation se fait à travers des évaluations individuelles et de groupe, ainsi que des feedbacks des enseignants et des pairs.

 
 
 
Culture Économique Juridique et Managériale

La matière « Culture Économique, Juridique et Managériale » permet aux étudiants d’approfondir leurs connaissances en économie, en droit commercial et en management. Ils étudient les concepts clés, les cadres juridiques et les principes de gestion pertinents pour le secteur de la relation client et des ventes. L’évaluation se fait généralement à travers des examens écrits et des études de cas pratiques.

 
 
 
Pré-requis et Modalités d'accès

Être titulaire d’un bac général ou des bacs techno STI2D (sciences et technologies de l’industrie et du développement durable), STL (sciences et technologie de laboratoire), STMG (sciences et technologies du management et de la gestion) ou du bac pro optique lunetterie.

Chaque candidature fait l’objet d’une étude précise par nos équipes, un entretien d’admission complète cette candidature.

Au programme :

 Étude du niveau scolaire

 Étude du projet professionnel et la motivation

 Évaluation de l’entretien oral

Tarif

0€, pris en charge entièrement par l’alternance.

Méthodes mobilisées et modalités d'évaluation
  • Cours en présentiel
  • TP et Cas pratiques en présentiel
  • Accompagnement
  • Entretiens de suivi
  • QCM d’entrainement
  • 2 Examens Blancs par an
Durée de la formation

2 ans

Accessibilité aux personnes handicapées

L’ENSAO accompagne les publics en situation de handicap afin de leur faciliter l’accès aux locaux et leur apporter des aménagements adaptés tout au long de leur parcours scolaire.

Modalités d’obtention du diplôme
  • 1 examen officiel en fin de 2e année
Formation Prise en charge
et RÉMUNÉRÉE

80%

D’INSERTION PROS

Aide à la recherche d’entreprise

. Séminaire de recherche d’entreprises

. Coaching individuel

. Mise en relation avec les partenaires de l’école

Une AIDE à la recherche d’entreprise

CLASSE À TAILLE HUMAINE
25 alternants en moyenne
Diplômes

BTS NDRC

Durée

2 ans

Coût

0 €
entièrement prise en charge par l’alternance.

Campus

Paris Plaine
Paris Tunis
Marseille

Candidature

19/02/2024 au 30/07/2024

 
 
 
Modalité

En alternance

3 jours en entreprise
2 jours en formation

Mise à jour le 19/01/2024